Кошик
5777 відгуків

Мінімальна сума накладеного платежу від 250 грн!

Інтернет-магазин дитячих товарів «Кузя»
+380 (67) 430-36-99
+380 (67) 294-02-04
+380 (99) 101-68-00

Повернення і обмін

Основна інформація:

Строки повернення і обміну.

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

 

Умови повернення для товарів належної якості.

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення за рахунок покупця, згідно Закону «Про захист прав споживачів».

У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару зв'язавшись з менеджером по контактному номеру телефону (067) 430-36-99 та повідомити про бажання повернення через невідповідність очікуванням.

Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:

 - відсутність слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо,

 - збережена та не пошкоджена товарна упаковка,

 - збережені всі ярлики та заводське маркування,

 - збережені споживчі якості товару,

 - повна комплектація,

 - відсутні будь-які механічні пошкодження,

 - відсутні сліди користування. 

 

Повернення відбувається будь якою службою доставки за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця, або безкоштовно в нашій торговій точці за адресою: 21001, м.Вінниця, вул. Тімірязєва, 50.

 

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у три способи:

 - переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненного товару,

 - повернення коштів через післяплату "Нова Пошта",

 - готівкою в нашій торговій точці при поверненні та огляду поверненного товару.

 

Умови повернення для товарів неналежної якості.

У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості, через невідповідність очікуванням, Клієнт може зв'язатися з менеджером по контактному номеру телефону (067) 430-36-99 та повідомити про бажання заміни або ж повернення товару. 

В індивідуальному порядку вирішити питання:

 - при виявлені товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 10%,

 - при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів.

 

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту зазначену на сайті магазину, або в месенджері Viber, Telegram, WhatsApp по номеру телефону зазначеному на сайті. 

 

Повернення здійснюється за рахунок Одержувача, будь якою службою доставки за тарифами транспортної компанії, або безкоштовно в нашій торговій точці за адресою: 21001, м.Вінниця, вул. Тімірязєва, 50..

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у три способи:

 - переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання повернутого товару,

 - повернення коштів через післяплату "Нова Пошта",

 - готівкою в нашій торговій точці при поверненню та огляду поверненного товару.
Заміна товару неналежної якості відбувається у перші 24 години після отримання поверненного товару.

 

Повернення Нова Пошта:

с. Лисогора (Вінницька обл.)

Відділення №1: вул. Ярослава Мудрого, 15а

Пінська Леся Вікторівна, 380679743429

 

Товари які не підлягають обміну, або поверненню.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

 

До таких товарів відносяться:

 

1. Предмети сангігієни.

3. Перо-пухові вироби.

4. Дитячі іграшки м’які.

5. Дитячі іграшки гумові надувні.

6. Зубні щітки.

7. Гребінці, гребені та щітки масажні.

8. Рукавички.

9. Білизна натільна.

10. Білизна постільна.

11. Панчішно-шкарпеткові вироби.

12. Товари в аерозольній упаковці.

13. Друковані видання.

14. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).

   Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню є вичерпним.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner